1. Titolari del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Nella presente informativa sulla protezione dei dati Le illustriamo le nostre modalità di raccolta e trattamento dei dati personali in relazione al servizio bob zero.

Il termine «noi» o «bob Finance» si riferisce a bob Finance, succursale di Valora Schweiz AG, Hofackerstrasse 40, 4132 Muttenz.

La Sua fiducia è importante per noi, per questo prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e badiamo alla relativa sicurezza. Ci impegniamo a gestire i Suoi dati personali in modo responsabile. Riteniamo, quindi, naturale soddisfare i requisiti legali della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), dell’Ordinanza relativa alla Legge federale sulla protezione dei dati (OLPD), della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e di altre disposizioni del diritto svizzero.

Il nostro Responsabile aziendale della protezione dei dati è raggiungibile all’indirizzo e-mail dataprivacy@valora.com o in alternativa, tramite lettera, all’indirizzo sopra indicato.

2. Tipologia di dati e finalità del trattamento

Dati in relazione a bob zero: Se desidera stipulare con il Suo venditore un contratto di finanziamento bob zero nell’ambito della nostra offerta bob zero, questi raccoglierà determinati dati che la riguardano. Il venditore inserisce i Suoi dati anagrafici (titolo, cognome, nome), nonché i Suoi dati di contatto (indirizzo e-mail, indirizzo postale, eventuale indirizzo precedente e numero di cellulare) nel nostro portale digitale partner di bob in cui possiamo visualizzare tali dati.

In base a tali dati, eseguiamo una prima verifica automatizzata sulla Sua idoneità a ricevere un finanziamento bob zero. A tal proposito richiediamo il Suo Credit Score ed eventuali crediti esistenti presso i sistemi di informazioni creditizie competenti (CRIF, ZEK) e controlliamo nel nostro database interno se sussiste già un rapporto commerciale fra Lei e la nostra azienda e/o uno dei nostri partner. Inoltre, facciamo verificare da un fornitore di servizi i dati di un documento d’identità valido da Lei fornitoci (inclusa nazionalità, permesso di soggiorno e durata di validità).

Tutti i dati descritti vengono raccolti allo scopo di verificare la Sua solvibilità, esaminare i dati da Lei comunicati (compresa la verifica del Suo indirizzo e-mail tramite un’e-mail di verifica) e chiarire le possibili condizioni quadro per un eventuale finanziamento bob zero (ammontare del finanziamento e decorrenza).

Affinché il Suo venditore possa proporLe un’adeguata offerta bob zero, gli verrà comunicato il Suo saldo corrente disponibile per bob zero (o saldo residuo). Eventuali ulteriori trattamenti dei Suoi Dati da parte del venditore ricadono al di fuori della nostra responsabilità. Tuttavia, il Suo venditore è tenuto, in virtù del contratto di collaborazione con la nostra azienda, ad attenersi alle disposizioni vigenti della legislazione in materia di protezione dei dati. Trova applicazione l’informativa sulla protezione dei dati del venditore.

Qualora sia possibile offrirle un finanziamento bob zero, i dati succitati verranno utilizzati oltre tutto per contattarla, nonché per la fatturazione e i solleciti (tramite SMS, e-mail o lettera) relativi all’importo del credito insoluto ai sensi del Suo contratto di finanziamento bob zero con il venditore.

Marketing diretto: Con il Suo consenso, utilizzeremo il Suo indirizzo e-mail nonché taluni dati demografici per inviarle offerte interessanti e informazioni rilevanti sui nostri prodotti.

Dati del protocollo dei siti web: Quando visita il nostro sito web, il nostro web server registra automaticamente alcuni dettagli relativi alla Sua visita, come p.es. il Suo indirizzo IP, il sito web dal quale ha effettuato la visita, il tipo di browser-software utilizzato e alcune informazioni relative al Suo utilizzo del sito web, tra cui la data e la durata della Sua visita, come pure i dati relativi ai prodotti che ha guardato sul nostro sito web e che ha depositato nel Suo carrello. Per la raccolta dei dati di protocollo e di analisi, utilizziamo tecnologie di tracking come pure cookies e servizi di analisi di terzi offerenti. Ulteriori informazioni su questo tema vengono fornite nel nostro Avviso sui cookie.

3. Trasmissione dei Suoi dati personali

• Trasmissione ai collaboratori e alle imprese collegate: Se necessario ai fini dei trattamenti di cui sopra, possiamo trasmettere i Suoi dati personali ai nostri collaboratori e alle nostre imprese collegate (di regola in Svizzera e solo eccezionalmente all'estero).
• Trasmissione a terzi:
  • Sistemi di informazioni creditizie: Qualora richieda un finanziamento bob zero, i Suoi dati personali (cognome, nome, data di nascita, ammontare del finanziamento) vengono da noi trasmessi a sistemi di informazioni creditizie (p.es. ZEK, CRIF). In occasione della verifica della solvibilità esamineremo inoltre i Suoi dati confrontandoli con quelli delle nostre banche dati dei clienti e dei contratti interne. Inoltre, possiamo segnalare ai suddetti uffici ritardi eventualmente accertati di pagamento o abusi.
  • Venditore: Comunichiamo al venditore il risultato della verifica della solvibilità e dell’identità senza rivelarne tuttavia alcun dettaglio. Inoltre, trasmettiamo al venditore il Suo saldo individuale disponibile (o saldo residuo), nonché la durata massima possibile per un finanziamento bob zero.

Nota: Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte dei succitati terzi. Le informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali da parte dei terzi possono essere richieste direttamente a questi ultimi o possono essere desunte dalla loro informativa sulla protezione dei dati.

• Trasmissione a responsabili del trattamento: Abbiamo pertanto incaricato un responsabile del trattamento dei dati di salvare i Suoi dati personali in una banca dati sicura. Abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con il nostro responsabile del trattamento onde garantire in qualsiasi momento una tutela adeguata dei Suoi dati personali.
• Divulgazione in relazione ad operazioni finanziarie: Qualora dovessimo partecipare ad una fusione, ad una joint venture, all’acquisizione, rispettivamente alla vendita di quote dell’impresa o di beni patrimoniali, possiamo trasmettere i Suoi dati ad un eventuale partner in queste operazioni.
• Divulgazione nell’ambito di procedimenti penali: Se legalmente lecito, possiamo divulgare quelle informazioni che sono necessarie o che permettono di accertare un reato, commesso o presunto, o un’altra violazione dei diritti nostri o di un terzo, oppure di prevenirlo.

4. Decisioni automatizzate

Se presenta una domanda per un finanziamento bob zero, sulla base delle informazioni da Lei fornite nella procedura di domanda verrà effettuato un esame automatizzato della Sua solvibilità (sulla base delle nostre direttive puramente interne e di un’interrogazione sulla solvibilità presso uno o più sistemi di informazioni creditizie) e dei dati relativi alla Sua domanda. Qualora a seguito dell’esame automatizzato dovesse ricevere un rifiuto, ha il diritto di contattarci al riguardo e di prendere posizione in merito alla decisione.

5. Luogo del trattamento e trasmissione in altri Stati

I Suoi dati vengono trattati in Svizzera e negli Stati membri dell’Unione Europea. Siamo inoltre autorizzati a trasferire i Suoi dati personali anche a società terze all’estero, in particolare a filiali, qualora sia necessario nell’ambito delle finalità del trattamento. Vengono naturalmente rispettate le disposizioni legali in materia di trasmissione di dati personali a terzi. Questi ultimi sono tenuti alla protezione dei dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Qualora il livello di protezione dei dati in un Paese non equivalga a quello previsto dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati, garantiamo contrattualmente che la protezione dei Suoi dati personali corrisponda in qualsiasi momento a quella vigente in Svizzera. A tal fine, stipuleremo con il destinatario le clausole contrattuali standard riconosciute o implementeremo altre garanzie supplementari adeguate.

Alcuni fornitori di servizi terzi possono avere sede negli USA. Per ragioni di completezza, avvisiamo gli utenti con domicilio o sede in Svizzera dell’esistenza negli Stati Uniti di misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che, in generale, permettono la memorizzazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati siano stati trasmessi dalla Svizzera negli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione in base all’obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che permetta di limitare l’accesso e il successivo utilizzo dei dati da parte delle autorità statunitensi a finalità ben determinate e strettamente limitate, suscettibili di giustificare l’ingerenza connessa sia all’accesso a tali dati che al loro utilizzo. Richiamiamo, inoltre, l’attenzione sul fatto che negli Stati Uniti non vi sono rimedi giuridici che consentano alle persone interessate provenienti dalla Svizzera di accedere ai dati che le riguardano e di ottenere la loro rettifica o cancellazione, né vi è una protezione giuridica efficace contro i diritti generali di accesso delle autorità statunitensi.

Agli utenti domiciliati in Svizzera o in uno Stato membro dell’UE segnaliamo che, dal punto di vista della Svizzera e dell’Unione europea, gli Stati Uniti non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati, anche in considerazione dei temi menzionati nel presente paragrafo. Qualora i destinatari dei dati abbiano sede negli Stati Uniti, sarà nostra premura garantire, tramite accordi contrattuali con tali imprese e, se del caso, con ulteriori garanzie adeguate atte a garantire i diritti delle persone i cui dati personali vengono trasmessi a un Paese terzo, che i loro dati siano protetti presso i nostri partner secondo un livello di protezione adeguato.

6. Presenze di bob Finance sui social media

Sul nostro sito web troverete collegamenti alle reti dei social media. Non si tratta di plugin messi a disposizione dalla rete del social media che, senza alcun influsso da parte degli utenti, trasmettono dati al fornitore già al momento del caricamento della pagina. Dietro ai tasti di collegamento alle reti dei social media si nasconde semplicemente un link alla nostra presenza sulla rete del social media. Dal nostro sito web non viene trasmesso alcun dato utente alla rete del social media.

I link portano alle nostre presenze sulle seguenti reti:

• Facebook di Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda,
• Instagram di Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA,
• LinkedIn di LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA,
• YouTube gestito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, e
• Kununu di New Work SE, Dammtorstrase 30, 20354 Amburgo.

Qualora richiami un link a uno dei nostri profili sui social media, verrà instaurato un collegamento diretto fra il Suo browser e il server del relativo social network. In tal modo, la rete viene informata che con il Suo indirizzo IP ha visitato il nostro sito web e richiamato il link. Se richiama un link a un social network mentre è connesso alla rete in questione tramite il Suo account, i contenuti della nostra pagina possono essere collegati al Suo profilo nel social network, il che significa che il social network può correlare direttamente la Sua visita sul nostro sito web al Suo account utente. Se desidera evitare che ciò avvenga, dovrebbe disconnettersi prima di cliccare sui relativi link. La correlazione avviene comunque se accede al social network in questione dopo aver cliccato sul link.

Non abbiamo verificato i siti web esterni collegati al nostro sito e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alle modalità di trattamento dei dati personali da parte dei social media network succitati. Le consigliamo di prima leggere la dichiarazione sulla protezione dei dati di questi siti web esterni.

7. Sicurezza dei dati

Ci serviamo di misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e idonee per proteggere i Suoi dati personali memorizzati presso di noi da manipolazioni, perdita parziale o totale e accesso illecito da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente esaminate, adeguate e migliorate in funzione dell’evoluzione tecnologica.

Dovrebbe sempre trattare i Suoi dati di accesso con riservatezza e chiudere la finestra del browser una volta terminata la comunicazione con noi, in particolare se il terminale viene usato anche da altri.

Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati all’interno dell’azienda. I nostri collaboratori e le aziende di servizi da noi incaricate sono stati da noi obbligati alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

8. Durata del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario per raggiungere le finalità del trattamento, oppure finché non è scaduto il periodo di conservazione dei dati personali previsto dalla legge o dal contratto.

• Memorizziamo dati anagrafici, dati di contatto, dati relativi all’esecuzione del contratto e dati per l’esecuzione della verifica della solvibilità per un periodo di 10 anni dalla cessazione del contratto di finanziamento bob zero. Se ha presentato una domanda di finanziamento bob zero, ma non è stato concluso alcun contratto, i Suoi dati vengono cancellati al più tardi dopo 14 mesi.
• Conserviamo la corrispondenza elettronica per un massimo di 5 anni, a meno che essa non sia necessaria nell’ambito di un contenzioso legale.
• Se ha acconsentito all’invio da parte nostra di offerte interessanti e informazioni sui nostri prodotti, utilizzeremo il Suo indirizzo e-mail solo finché non avrà revocato il Suo consenso, p.es. cliccando sul link «annulla iscrizione a newsletter» contenuto nella nostra e-mail.

9. I Suoi diritti

Lei ha i seguenti diritti su Suoi dati personali:

• Revoca dei consensi: Per i trattamenti di dati ai quali ha dato il Suo consenso, ha il diritto di revocare lo stesso in qualsiasi momento.
• Diritto di informazione: Ha inoltre il diritto di essere da noi informato sui Suoi dati personali da noi trattati, sulla base legale e sulla finalità, e di richiederne una copia gratuita.
• Diritto di rettifica: Qualora i Suoi dati dovessero risultare incompleti o incorretti, ha il diritto di richiederne la rettifica. Anche Lei può fornire direttamente determinate informazioni nel Suo conto cliente.
• Diritto di cancellazione: Può inoltre richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, soprattutto se questi non sono più necessari per i fini descritti.
• Diritto di limitazione: Può chiedere la limitazione del trattamento e/o della trasmissione dei Suoi dati personali.
• Decisioni automatizzate: Laddove, nell’ambito del presente sito web, le decisioni poggino esclusivamente su trattamenti automatizzati, può richiedere una verifica manuale.

Qualora desiderasse far valere i Suoi diritti, La preghiamo di rivolgere la Sua richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati (cfr. il para. 1 per le informazioni di contatto).

Diritto di reclamo: Qualora ritenesse, per qualche motivo, che bob Finance non tratti i Suoi dati personali conformemente alle norme e direttive applicabili e/o non fosse d'accordo con la risposta ottenuta alla Sua richiesta di garanzia dei Suoi diritti, può presentare reclamo presso l’autorità di controllo.

Ultimo aggiornamento: luglio 2021